Les réseaux sociaux sont un réel levier de vente pour les constructeurs de maisons individuelles.
Imaginez que vous allez rencontrer, pour un rendez-vous découverte, un couple de jeunes mariés qui souhaite faire construire sa première maison. Vos services de constructeur de maisons individuelles lui ont été vivement recommandés par l’un de vos clients qui venait de publier sur sa page Facebook une perspective 3D de sa future maison. Après quelques recherches, notre jeune couple a décidé de faire appel à vous pour un avant-projet de maison. Ce scénario pourrait devenir routinier si vous apprenez à maîtriser l’art du marketing sur les réseaux sociaux.
Le contenu que vous produisez et partagez sur les réseaux sociaux crée des interactions entre de potentiels futurs acquéreurs. Ils sont un puissant vecteur de visibilité pour une marque et un moyen de créer une communication de proximité directe avec les clients et futurs clients. En bref, le marketing sur les réseaux sociaux peut faire naître des générations de clients fidèles.
Chaque réseau social a ses propres caractéristiques mais le processus se compose toujours de la même manière :
- Obtenir des mentions de votre marque autour d’une expérience positive
- Collecter des likes, des followers, des épingles, des recommandations ou des avis positifs
- Encourager le dialogue entre vos clients influenceurs et vos followers
- Inciter vos employés, ou toute personne qui pourrait être ambassadeur de votre marque, à s’investir pour élargir votre communauté
Pourquoi les réseaux sociaux marchent-ils pour la construction de maisons individuelles ?
#1 Pour développer la notoriété de votre marque
En partageant un contenu qui met le nom de votre marque et vos réalisations en avant, vous exposez votre marque à un formidable panel de clients potentiels. Votre contenu, s’il suscite l’intérêt et s’il est bien ciblé, sera lui-même suivi et repartagé par votre communauté : **votre contenu sera véhiculé de manière virale. **
Rappelez-vous qu’en 2017, 59% des Français se sont connectés à un réseau social. Vos futurs clients en font forcément partie.
Si vous êtes en mesure de créer un contenu adapté et ciblé pour vos futurs acquéreurs, vous tenez le début d’une campagne virale sur les réseaux sociaux. Créez du contenu régulièrement et postez-le en vous assurant que les personnes qui vous suivent et que vous avez identifiées comme étant des influenceurs le partagent.
Votre objectif ultime : que leurs cercles d’influence soient exposés régulièrement à votre marque, pour optimiser votre notoriété. Le jour où leurs followers songeront à faire appel à un constructeur de maisons individuelles, ils penseront à vous.
Notez que tous les contenus ne sont pas bons à publier sur tous les réseaux sociaux ! Pensez à analyser en amont sur quel réseau social se trouve vos futurs clients, et quels types de contenus ils s’attendent à trouver sur ce réseau. Évaluez ensuite les types de contenus que vous pourrez produire et établissez pour chacun d’eux des règles concernant la fréquence de publication, le ton, le vocabulaire à adopter, les mots-clés à mettre en avant, etc. Vous êtes sur le point d’établir votre stratégie marketing sur les réseaux sociaux.
#2 Pour rassurer le futur acquéreur
Les réseaux sociaux exploitent le principe de la preuve sociale. Il s’agit d’une théorie qui établit que les individus se réfèrent en général aux autres pour être guidés, en particulier lorsqu’ils font face à l’inconnu et à l’incertitude. Si le bouche-à-oreille peut déjà influencer les achats sur de petits montants, il peut être redoutable sur de gros investissements comme un achat de maison.
Beaucoup de jeunes acquéreurs qui sont actifs sur les réseaux sociaux ont très peu, voire aucune expérience dans le domaine de l’achat de maison. Toute information trouvée sur le web devient décisive dans leur prise de décision : des clients qui se plaignent sur les réseaux sociaux ou des questions laissées sans réponse sont autant d’éléments peu engageants. A l’inverse, un constructeur de maisons individuelles actif sur sa page entreprise, qui partage ses réalisations et répond rapidement aux commentaires rassurera le futur acquéreur. Ce dernier sera plus enclin à vous appeler pour un rendez-vous découverte car la première interaction avec votre marque lui laissera une impression positive.
#3 Pour créer une communication de proximité
A lire sur le sujet :
Améliorer l’expérience-client : étape essentielle de la transformation digitale pour les constructeurs de maisons individuelles
Attention cependant, les premiers résultats sont longs à obtenir ! Ne vous attendez pas à attirer des milliers de followers en quelques semaines. Le processus prend des mois mais vos efforts ne seront pas vains.
Si votre budget le permet et si vous souhaitez accélérer le processus, sachez que vous pouvez sponsoriser vos contenus ou lancer une campagne de publicité sur les réseaux sociaux choisis.
Optimisez vos dépenses publicitaires en choisissant de diffuser vos annonces uniquement sur la zone géographique que vous ciblez ou en filtrant sur un critère démographique particulier. Par exemple, si vous êtes constructeur de maisons individuelles à Lyon et que vous ciblez les primo-accédants, créez une campagne qui mettra en avant une perspective 3D de maison correspondant à cette cible et aux critères de construction de la région, et n’exposez votre campagne publicitaire qu’aux personnes répondant aux filtres : région Lyonnaise et 25-35 ans.
Pensez également à indiquer dans vos campagnes le nom des villes ou des lieux-dits dans lesquels vous êtes présents ou dans lesquels vous souhaitez étendre votre présence. Les futurs acquéreurs qui recherchent spécifiquement sur cette zone seront d’autant plus attentifs à vos communications.
#4 Pour générer du trafic vers votre site en permanence
Pour aller plus loin :
Plans de maison, perspectives 3D, visites virtuelles… : 5 contenus 3D indispensables sur le site web d’un constructeur de maisons individuelles
#5 Pour convertir des prospects acquis en ligne en vrais acheteurs de maisons neuves
Proposez aux internautes un contenu qui va leur donner envie d’aller plus loin, quitte à s’inscrire, une fois sur votre site web, via un formulaire pour avoir l’information qu’ils recherchent.
Ne négligez pas les boutons d’appel à l’action sur votre site, ce sont eux qui attirent l’oeil du visiteur et explicitent l’action attendue de leur part.
Capturez les informations dont vous avez besoin pour les amener à entrer dans votre tunnel d’opportunités. Ensuite, c’est à votre équipe commerciale de jouer en prenant rendez-vous avec eux pour visiter une maison-témoin ou convenir d’un rendez-vous découverte. S’ils sont ensuite convertis en acheteurs conquis, ils deviendront peut être des ambassadeurs encore plus influents sur les réseaux sociaux.
