Cedreo s’engage pour la reconversion des femmes vers les métiers du numérique avec l’initiative Digital Job Ambition
Parmi les valeurs de Cedreo, il y a Responsabilité ! C’est pourquoi notre équipe a à coeur de soutenir des initiatives comme le dispositif Digital Job Ambition.
Porté par la Maison de l’Emploi de Nantes, la Digital Job Ambition (ou DJA pour les intimes) est un programme destiné à accompagner les personnes en reconversion professionnelle vers les métiers du digital.
Cette année, la Digital Job Ambition se tient du 22 mai au 29 juin et est entièrement dédiée aux femmes. Sur le marché très porteur du numérique, où les femmes ne représentent que 26% des salariés, Cedreo, composé à près de 50% de femmes, fait figure d’exception.
Pendant six semaines, quinze femmes en reconversion professionnelle sélectionnées pour intégrer la promotion 2018, participent à une trentaine de workshops organisés par les experts des entreprises partenaires pour développer des compétences clés du numérique. Elles bénéficient d’un coaching pour rendre leur recherche d’emploi plus efficace. Des visites d’entreprises et des rencontres privilégiées avec les acteurs du numérique leur permettent aussi d’étendre leur réseau.
Les collaborateurs Cedreo se sont mobilisés pour faire découvrir plusieurs de nos coeurs de métier à ces aventurières du numérique, issues de secteurs aussi disparates que l’ingénierie hydraulique, le prêt-à-porter, la culture marine ou encore la logistique pour de grandes chaînes de distribution. Le 6 juin, nous les avons accueillies dans nos locaux pour deux ateliers en demi-journées thématiques.
Support technique, e-learning et formation au coeur de la satisfaction client
La première demi-journée a été l’occasion pour les aspirantes du DJA de découvrir une facette peu connue des métiers du numérique : le support, la formation et surtout le Customer Success.
Elle aussi issue d’une reconversion professionnelle après avoir travaillé dans le milieu de l’audiovisuel et du cinéma, Émilie leur a présenté son parcours, accompagnée de sa collègue Cécile. L’occasion pour elles de discuter lettre de motivation et personnalisation du CV pour mettre en valeur les expériences et les compétences les plus pertinentes pour chaque offre d’emploi.
En compagnie de Cécile et Émilie, les participantes ont pu découvrir une autre image du support, indispensable pour assurer la bonne prise en main du logiciel d’architecture 3D par les commerciaux de maisons individuelles.
Le support en bref : comment ça fonctionne chez Cedreo
Chez Cedreo, pas de hotline délocalisée ! Les utilisateurs du logiciel de construction disposent d’une ligne téléphonique directe pour entrer en contact avec l’équipe support locale. Nos quatre experts nantais les assistent dans toutes leurs difficultés lors de la modélisation d’une maison en 3D via des instructions adaptées et du partage d’écran.Outre le téléphone, l’accompagnement numérique et l’e-learning sont de puissants moteurs de croissance pour tout éditeur de logiciel en ligne. C’est pourquoi notre équipe-support propose également des tutoriels, qui les accompagnent pas à pas dans leurs manipulations, ainsi que des sessions de webinars régulières pour échanger autour d’un sujet particulier.
Tout ne tourne pas autour du simple dépannage technique : s’il s’agit d’un problème de prise en main du logiciel 3D, les collaborateurs Cedreo doivent aussi savoir faire preuve de pédagogie pour montrer à l’utilisateur comment effectuer la manipulation et lui apporter une réelle valeur ajoutée. D’où le terme de Customer Success : chez Cedreo, l’objectif est de fidéliser les utilisateurs grâce à un service irréprochable et proactif.
Identifier correctement le besoin du client est indispensable pour y répondre de façon satisfaisante, surtout s’il est nécessaire faire des remontées à l’équipe qui développe les fonctionnalités du logiciel d’architecture 3D afin qu’elles correspondent mieux aux souhaits des clients !
En plus des enjeux liés au dépannage et à l’e-learning, les participantes ont pu en apprendre davantage sur le métier de formateur-nomade et sur le quotidien de notre équipe-support, qui assure des formations logiciel partout en France pour les constructeurs de maisons individuelles qui ont choisi d’équiper leur force de vente avec la solution d’architecture 3D Cedreo.
Et grâce à Émilie et Cécile, les participantes se sont familiarisées avec le concept d’outil CRM (Customer Relationship Management), qui permet de numériser le suivi des utilisateurs grâce à une base de connaissance client et un système de ticketing.
Découverte ludique du Javascript
Le clou du spectacle pour nos participantes se destinant au secteur du numérique, c’était bien sûr l’atelier Javascript, au cours duquel les membres du DJA, organisées en binôme, ont appris à développer un jeu en 2D : le célèbre Pong.
Sans être aussi difficile à développer qu’un logiciel d’architecture 3D, réaliser Pong en une après-midi était un projet ambitieux.
Guidées par les développeurs Cedreo Alain, Frédéric et Geoffrey, Nolwenn Le Caër-Gallot, issue d’une précédente promotion DJA, et Valentin Bourreau, de chez Connexing, les participantes ont fait chauffer leurs méninges (et la salle de réunion) pour compléter du code javascript à trous destiné à les former aux rudiments de l’animation en 2D dans un navigateur web.
Vous aussi, vous voulez vous essayer au Pong made in Cedreo ?Retrouvez le code et les instructions pour refaire l’atelier en libre-accès sur le GitLab de notre équipe!
Si toutes ne sont pas parvenues à achever l’exercice selon leurs connaissances en développement, elles ont néanmoins appris une précieuse leçon que n’oublie jamais notre équipe d’ingénieurs : en développement, qu’on conçoive un simple Pong ou un logiciel de construction, l’estimation du temps nécessaire à réaliser un projet est une donnée variable !
La DJA chez Cedreo : une expérience à renouveler
Si nous espérons que les participantes sont toutes reparties plus riches d’information qu’en début de journée, nous pouvons de notre côté affirmer que l’expérience a été un succès pour nos collaborateurs !
Que ce soit l’équipe de l’atelier du matin sur l’e-learning ou les organisateurs de l’atelier Pong de l’après-midi, le même mot ressort chez tout le monde : enrichissant.
Et en interne, on se prépare déjà à l’amélioration des workshops pour l’année prochaine : mobiliser au moins deux collaborateurs de plus en interne pour superviser l’atelier de programmation et répondre aux nombreuses questions… et peut-être aussi avoir une climatisation qui marche !
