Nous avons rencontré Damien Chartier, fondateur de l’entreprise Klaxom créée en 2022 et basée à Angers. Séduits par son approche atypique et son positionnement hors norme, nous souhaitions en savoir plus sur son utilisation du combo Cedreo + Estimate et comment ces outils s’intègrent dans son quotidien de travail.
L’activité de Klaxom et son approche singulière
Quel a été le déclencheur pour créer Klaxom ?
Après avoir travaillé pour un constructeur de maisons individuelles, je voulais me démarquer en jouant sur la transparence totale en termes de prix. J’avais aussi la volonté de travailler sur des matériaux biosourcés. Je suis persuadé qu’aujourd’hui on peut faire des maisons à vivre, à coût maîtrisé avec des matériaux respectueux de l’environnement, plus sains pour soi dans la qualité d’air intérieur, et pour une meilleure maîtrise des dépenses énergétiques en préservant la ressource en eau.
Et cela fait écho chez vos clients ?
Il y a des personnes qui viennent me voir expressément parce qu’ils ont cette volonté de faire construire à partir de matériaux biosourcés. Mais pour beaucoup, c’est moi qui amène la réflexion sur le sujet. L’économie du projet joue un rôle dans ce choix, évidemment, et dans l’esprit des gens, le biosourcé est plus cher. Mais le prix des matériaux conventionnels a tellement augmenté ces deux dernières années que la différence de prix est moindre. Il est probable qu’avec l’instauration du DPE, les maisons construites en matériaux biosourcés, donc moins énergivores, soient mise en valeur à la revente. C’est une vision globale qu’il faut avoir entre bien vivre sa maison et valoriser son patrimoine.
Vous vous présentez comme un courtier en travaux, quelle est la particularité de ce positionnement ?
Je me dis plus communément Assistant à Maîtrise d’Ouvrage (AMO) parce que j’ai une véritable approche d’accompagnement du client dans ses démarches et c’est ma valeur ajoutée : recherche de terrain, recherche de financement avec des courtiers ou banques, je fais les plans sur mesure avec eux en fonction du PLU et du cahier des charges du lotissement. J’oriente les clients sur l’ensemble de leurs interrogations : quelle différence entre un constructeur, un maître d’œuvre et un architecte ? Je réponds aussi à certaines interrogations techniques comme le mode de chauffage, de production d’eau chaude sanitaire, l’isolation (le confort d’été), la ventilation (importance en fonction du mode de chauffage et des possibles problèmes allergiques des clients, la récupération des eaux pluviales, etc).
Je ne suis pas là pour mettre en concurrence les artisans. L’idée c’est surtout d’apporter la meilleure solution aux clients avec un artisan qui sera disponible au moment du chantier. Les artisans sont choisis pour leurs compétences reconnues, leur proximité géographique et aussi en fonction des chantiers, notamment en rénovation, pour leur qualification Qualibat / RGE. Ce que je dis souvent c’est que ce ne sont pas les moins chers, ce ne sont pas les plus chers, c’est le prix du Zéro souci, ils sont fiables.
Par ailleurs, j’insiste sur le fait que nos honoraires sont transparents, contractualisés, sans marge commerciale ni commissionnement. Et que de faire appel aux compétences de Klaxom n’est pas un surcoût mais bien complémentaire aux professionnels qui intègrent le projet. C’est même gage de sérénité.
Outre la transparence totale, puisque nous partageons tous les coûts par corps d’état avec le client, un autre élément important à avoir à l’esprit est que le client paie directement les artisans une fois les travaux réalisés et ça a toute son importance !
Quels types de projets pouvez-vous être amené à réaliser pour vos clients ?
Je peux aussi bien travailler sur des projets de constructions que d’extensions, de surélévations ou de rénovation. Mais la demande qui arrive est plutôt orientée sur de l’extension ou de la surélévation. Je crois que le marché de la construction est en souffrance actuellement. Les personnes que l’on peut rencontrer pour de la construction neuve sont des personnes qui ont une surface financière plus importante que le primo accédant qu’on ne voit plus aujourd’hui.
En rénovation, j’aimerais avoir plus de projets ITE (isolation par l’extérieur) toujours dans ce souci environnemental. Une maison bien isolée, c’est moins d’énergie primaire consommée et c’est important.
Cedreo, l’outil idéal pour la visualisation 3D des projets
Que vous apporte Cedreo au quotidien ?
Je commence à tracer sur Cedreo dès le début de l’accompagnement du client. Les représentations 3D leur permettent de bien se projeter, ils en sont très friands. Ils ont besoin de voir le style général de la maison, au moins depuis l’extérieur, mais je trouve essentiel de présenter également des rendus 3D de l’intérieur (chambre, salle d’eau, cuisine, salon), cela permet de bien appréhender les volumes des pièces.
Une fois que le projet est ficelé, c’est-à-dire, l’avant-projet définitif validé par le client, je commence à m’effacer. Je présente le maître d’œuvre qui sera chargé du suivi des travaux et avec lequel le client va contracter toute la mission d’ordonnancement, pilotage et coordination de chantier jusqu’à la remise des clés.
Et si vous n’aviez pas Cedreo ?
Et bien, je ne sais pas comment je ferai ! J’ai pu tester d’autres logiciels, notamment des logiciels plus techniques comme Allplan, utilisés chez beaucoup de professionnels du bâtiment, qu’ils soient maîtres d’œuvre ou constructeurs, mais le rendu 3D n’est pas aussi poussé qu’avec Cedreo. La bibliothèque de produits 3D très complète et les améliorations faites sur Cedreo permettent de sortir des visuels de qualité et des plans techniques.
Un estimatif budgétaire précis grâce à Estimate
Vous utilisez également Cedreo Estimate pour chiffrer vos projets. Comment cet outil s’intègre dans votre démarche d’accompagnement du client ?
Après m’avoir consulté, le client doit avoir une idée précise du coût de la construction. Je fais le dossier de consultation des entreprises auprès des artisans pour aller chercher les devis. J’utilise Cedreo Estimate entre cette phase de DCE et l’avant-projet définitif pour annoncer le coût du projet au client, et je l’accompagne sur les arbitrages à faire pour que le coût rentre dans son enveloppe budgétaire.
Donc, chiffrer avec Cedreo Estimate me permet d’avoir une première estimation du projet sans être obligé d’attendre la fin du DCE. Cela me sert de tremplin pour annoncer au client si son projet est réalisable ou s’il nécessite des ajustements. Souvent le DCE et les premiers retours artisans confirment le chiffrage estimatif, ce qui nous permet d’affiner le projet.
“Avec Cedreo Estimate, je ne suis plus obligé d’attendre la réponse au DCE qui prend souvent 3 semaines pour dire au client : voilà le chiffrage de votre projet.“
Comment utilisez-vous le déboursé et la notice descriptive Cedreo Estimate ?
Comme je suis en transparence et qu’il n’y a pas de marge commerciale, quand le client a une interrogation sur un poste de coût, le déboursé me permet de lui communiquer son montant. Ensuite, sur la notice descriptive, je peux mettre un lot ou une partie de lot en charge client. Pour la peinture, par exemple, le lot peinture des murs peut être à charge client. Je conseille souvent de faire réaliser par un professionnel certains travaux qui demandent une certaine technicité comme la peinture des plafonds. Les sols des chambres peuvent également servir de variable d’ajustement. Ainsi le client voit quel type d’économie il peut réaliser.
La notice descriptive est systématiquement présentée au client même s’il ne signe pas ma remise de chiffrage Cedreo Estimate. Pour moi, elle n’est pas un élément contractuel puisque ce n’est pas avec moi que le client signe la réalisation mais avec le maître d’œuvre et les artisans.
Cedreo Estimate vous permet donc d’être plus efficace et plus rapide ?
Ah oui clairement ! Il n’y a pas photo ! Avec Cedreo Estimate, je ne suis plus obligé d’attendre la réponse au DCE (environ 3 semaines), pour transmettre le chiffrage du projet. Avec Cedreo Estimate, j’ai un intermédiaire qui me donne le chiffrage estimatif.
Pour conclure, je dirais que Cedreo me permet d’améliorer l’engagement des clients en leur permettant de se projeter dans leur projet de construction ou de rénovation et que Cedreo Estimate aide à aligner les attentes des clients avec la réalité financière des projets. Ces deux outils renforcent ainsi la confiance et la transparence que je souhaite avoir avec mes clients.
Merci beaucoup, Damien, pour le temps que vous nous avez consacré. Nous vous souhaitons le meilleur pour Klaxom !
Et merci à vous Cedreo !
