Plusieurs types d’outils en ligne permettent d’engager les acheteurs de maison en leur fournissant de l’information de qualité. Grâce à ces outils, la durée d’une visite sur le site web augmente, de même que le nombre de demandes d’informations sur l’offre de maisons disponible.
Capter et retenir l’attention de ses visiteurs est indispensable, a fortiori lorsqu’on sait que 99% des visiteurs d’un site de construction de maisons le quittent sans avoir effectué d’actions : une demande d’informations, de rendez-vous, une inscription à une newsletter, etc. Faute de proposer une expérience attrayante sur leur site web, une majorité de constructeurs de maisons individuelles ne capitalise donc pas sur les investissements faits pour générer des contacts en ligne.
Quels sont les outils préférés des acheteurs lorsqu’ils font une recherche sur le site d’un constructeur, et comment créer des expériences attrayantes qui permettront d’orienter vos visiteurs vers votre tunnel de vente ?
#1 Les galeries d’images (importantes pour 96% des acheteurs)
Une image, qu’il s’agisse d’une photo, d’une infographie ou d’une perspective 3D, vaut mieux qu’un long discours : un proverbe qui tend à devenir de plus en plus vrai, quand on sait que 81% des internautes ne font que parcourir les contenus qu’ils lisent en ligne.
Sur les réseaux sociaux, les posts comprenant des images produisent un engagement 650% plus élevé que les posts uniquement textuels. L’explosion d’applications comme Pinterest, Tumblr et Instagram ne fait que confirmer cette tendance pour la photo.
Les images parlent à nos émotions, et faire appel aux émotions des acheteurs de maison en prospection est le meilleur moyen d’attirer leur attention. Les constructeurs de maisons ont donc tout intérêt à intégrer des images à tous les supports marketing, depuis la galerie d’images sur leur site, leur catalogue de modèles et d’annonces maison+terrain jusqu’aux posts sur Facebook et Instagram en passant par les images promotionnelles exposées dans les agences commerciales.
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Disposer d’un moyen de produire un stock important de perspectives de maison de qualité, en s’équipant d’un logiciel d’architecture 3D ou d’un logiciel de construction de maison pour créer des plans de maison et des vues 3D, devient alors un enjeu stratégique.
#2 Les plans 3D (importants pour 93% des acheteurs)
Les acheteurs d’aujourd’hui sont habitués aux outils de visualisation. La plupart d’entre eux ne savent pas lire un plan technique et ne sont donc pas en mesure de se projeter dans un projet de maison à partir d’un simple plan. L’intitulé d’une pièce “cuisine” ou “pièce de vie” ainsi que ses dimensions sont des informations insuffisantes pour qu’ils se projettent.
Les plans 2D peuvent être complétés par des galeries de photos et de vidéos 3D qui donnent vie à un espace. Mais c’est bien le plan de maison 3D qui constitue le meilleur moyen d’aider un acquéreur à appréhender un projet dans sa globalité. Ces vues axonométriques, qui peuvent présenter un aménagement 3D personnalisé en fonction de la cible, deviennent un outil incontournable pour les constructeurs.
Un plan de maison 3D peut être généré facilement grâce à un logiciel de construction professionnel.
De nombreux acheteurs auront besoin de ces vues 3D augmentées du plan de maison pour comprendre comment les espaces de la maison s’articulent : un avantage compétitif significatif pour les constructeurs qui les proposeront.
#3 Les vidéos en ligne (importantes pour 78% des acheteurs)
Cisco prévoit que d’ici à 2019, le trafic internet issu de la vidéo constituera 80% du trafic internet global. Les annonces immobilières avec de la vidéo reçoivent quatre fois plus de demandes de renseignement que les annonces qui n’en présentent pas.
La vidéo permet d’augmenter sensiblement l’engagement, la durée de la visite, le retour des visiteurs sur le site, le partage d’une page et les conversions. Ce format peut être utilisé à la fois pour visiter des modèles de maison et des chantiers, et pour mettre en scène des témoignages-clients.
Cherchez-vous à améliorer la reconnaissance de votre marque ou plutôt à inciter des prospects à vous téléphoner pour visiter une maison-témoin ? Utilisez différents types de vidéos en fonction des objectifs que vous voulez atteindre.
Le contenu-vidéo que vous créez pourra être réutilisé de nombreuses manières au-delà de votre site : sur les réseaux sociaux, dans des annonces immobilières ou sur les écrans de vos agences…
#4 La réalité virtuelle (importante pour 55% des acheteurs)
La réalité virtuelle basée sur des casques VR peu coûteux, comme le Google Cardboard donne l’opportunité aux utilisateurs d’explorer une maison ou un chantier en totale immersion. Lorsqu’un acheteur enfile son casque VR, il découvre de façon aussi authentique que possible à quoi ressemblent les modèles de maison construits par la marque, comme s’ils se trouvaient dans la pièce.
La réalité virtuelle est particulièrement utile pour les constructeurs dont les prospects tendent à être géographiquement éloignés, par exemple des ménages faisant construire à distance une résidence secondaire, car elle peut éviter de passer par la case “visite en présentiel” de vos modèles de maison. Une visite en réalité virtuelle peut être accompagnée d’un agent virtuel, pour guider le visiteur à travers les modèles avec un argumentaire commercial adapté au support.
Etant donné le faible coût d’un casque de réalité virtuelle Google Cardboard, les constructeurs de maisons peuvent directement les envoyer à leurs clients distants prévoyant un déménagement.
