Como interiorista, la confianza y la comunicación son claves para que la relación cliente / profesional entregue el mejor proyecto posible. Necesita convencer a sus clientes potenciales de que pueden confiar en usted y resolver cualquier duda que puedan tener. Les debes demostrar que su visión es la mejor para ellos en cuanto a estilo, pero también para resolver problemas de espacio y que se adapta perfectamente a sus necesidades específicas.
Los propietarios de viviendas que desean renovar su hogar generalmente pasan mucho tiempo investigando antes de reducirlo a 2 o 3 diseñadores de interiores para contactar y encontrar la opción perfecta para hacer realidad sus ideas.
Aquí hay 10 consejos para convencer a sus clientes de que deben confiar en usted:
1 / Demuestre su confiabilidad en línea
El primer punto de contacto entre un cliente potencial y usted será su sitio web. Aquí es donde obtendrán su primera impresión sobre usted y el nivel de calidad que puede ofrecer. Debes prestar especial atención a su comunicación en línea, ya que esto le ayudará a destacar.
Asegúrese de tener un sitio web claro y bien estructurado con elementos atractivos como diseños de su trabajo, la descripción de su proceso de trabajo para que vean que estás organizado y sus datos de contacto.
También puedes usar el botón de Facebook Messenger en su sitio para que puedan ponerse en contacto con usted fácilmente.
No olvide actualizar sus páginas de redes sociales con regularidad con las últimas tendencias y proyectos de diseño de interiores en los que está trabajando.
Instagram y Houzz son fundamentales para mostrar su trabajo y atraer nuevos clientes.
Su lista de tareas pendientes:
- Cree una página de galería en su sitio web con diseños realizados.
- Describe claramente su proceso de trabajo e incluye una línea de tiempo indicando los pasos a seguir en el proceso.
- Cree un perfil de Instagram y Houzz para actualizar a sus seguidores en las redes sociales con sus últimos diseños.
2 / Muestre las reseñas de sus clientes
No hay mejor manera de convencer a nuevos clientes y ganar su confianza que con las reseñas.
Son las palabras de sus clientes que hablan sobre la calidad de su trabajo, lo fácil que es comunicarse con usted y la singularidad de sus ideas de diseño.
Puede aprovecharlos al máximo usándolos en su sitio web, por supuesto, pero también publíquelos en sus redes sociales.
Las opiniones es la forma más eficaz de generar confianza en sus habilidades de diseñador de interiores.
Desempeñan un papel importante a la hora de tranquilizar al cliente, ya que varias personas ven que hizo un gran trabajo, por lo que debe alentar a sus clientes a difundir su negocio.
Su lista de tareas pendientes:
- Seleccione una plataforma para recopilar reseñas (a través de Google My Business, Facebook o Houzz).
- Pida a sus clientes que dejen comentarios después de que se complete el proyecto.
- Promocione sus reseñas en su sitio web y páginas de redes sociales.
3 / Impresione a sus clientes con una excelente cartera de diseño de interiores
Durante la reunión inicial, sus proyectos pasados son la mejor manera de mostrar la calidad de su trabajo. Es fundamental presentar un estilo de diseño diferente que ha realizado para otros clientes para que vean lo que puede hacer y le ayudará a descubrir qué estilo de diseño le gustaría a su cliente. Podrá usar fotos de los espacios una vez terminado el trabajo o visualizaciones 3D fotorrealistas que usó para presentar su trabajo.
Es fundamental crear un portafolio organizado por estilo y tipo de sala para acceder fácilmente a su trabajo mientras prepara la reunión. Los beneficios de usar visualizaciones 3D es que puede incluir todos los diseños creados para prospectos anteriores, incluso si no se realizaron. Así que asegúrese de conservar todos los diseños conceptuales que creo, incluso si no se utilizaron. Siguen siendo útiles para lucir su estilo único.
Su lista de tareas pendientes:
- Organice sus proyectos anteriores por tipo de habitación y estilo y recopile la mayor cantidad de información posible para crear las visualizaciones en 3D. Si no tiene imágenes, Issuu puede ayudarlo a crear una cartera increíble.
- Seleccione un programa fácil de usar para crear su render 3D.
- Cree una plantilla de presentación con una herramienta como Canva o Inssuu (ejemplo a continuación) para mostrarla fácilmente durante la reunión con sus clientes.
4 / Escuche atentamente lo que los clientes quieren para cumplir con sus requisitos
La reunión de descubrimiento le permitirá aumentar el nivel de confianza entre usted y el cliente. Cuando los escuche y les demuestre que comprende sus necesidades, se sentirán tranquilos y estarán seguros de que sus ideas y su visión conducirán a un proyecto increíble.
Este encuentro es clave ya que es a partir de este momento dedicará tiempo, energía y esfuerzo a trabajar en la estructura y distribución del nuevo espacio. Luego, solo tiene que dibujar el plano, amueblar, decorar y crear visualizaciones en 3D.
Será mejor que se asegure de que su trabajo se ajuste a los requisitos del cliente, no dude en hacer preguntas para asegurarse de que todos los detalles estén cubiertos para evitar malentendidos más adelante.
Su lista de tareas pendientes:
- Cree un formulario con preguntas que le permitirá definir todos los aspectos del proyecto.
- Pida al cliente que le envíe todas las imágenes que le gusten para que se haga una idea precisa del estilo y el color que quiere evitar malentendidos.
- Sugiera la creación de un moodboard en Pinterest para organizar sus ideas para cada habitación, por ejemplo.
5 / Utilice su experiencia de diseñador de interiores para crear un proyecto único
Los clientes solicitan servicios de diseño de interiores para conseguir un diseño que no habrían pensado por sí mismos. Sus habilidades, ideas y creatividad serán clave para vender el proyecto y no solo ceñirte a las imágenes de los estilos que los clientes podrían haberle mostrado.
También esperan un mayor servicio con una presentación completa con el plano de planta 2D para ver la medición pero también planos de planta 3D para ver todo el proyecto y renderizados 3D para sentir la atmósfera interior del nuevo espacio que estará lo más cerca posible de la realidad.
Su lista de tareas pendientes:
- Dibuje el plano de planta en 2D con las medidas, incluidas las ventanas y puertas existentes.
- Seleccione los colores de las paredes y los materiales de revestimiento y elija los muebles y la decoración adecuados y personalícelos de acuerdo con la atmósfera que desea obtener para la habitación.
- Cree el render del plano de planta 3D y el render 3D del interior.
6 / Acude preparado a la reunión con múltiples opciones de diseño
Una vez que haya finalizado sus primeras propuestas de diseño, será el momento de mostrar su trabajo y transmitir sus ideas para el proyecto de renovación. Tendrá más posibilidades de ser contratado si presenta varias opciones de diseño únicas para cumplir el mismo objetivo general.
Una vez que haya dibujado el plano del piso, puede cambiar fácilmente los colores de las paredes, los materiales de revestimiento y los muebles para ayudar a los clientes a comprender su visión de sus espacios y permitirles elegir el resultado final que más les guste.
Su lista de tareas pendientes:
- Duplique su diseño inicial para crear varias opciones para elegir.
- Elija las 3 mejores opciones que coincidan con sus ideas y los requisitos del cliente.
- Cree una propuesta con todos los documentos (planos de planta 2D y 3D y múltiples visualizaciones en 3D) para mostrar su trabajo de la mejor manera.
7 / Prepare opciones de diseño para presupuestos variables
Tenga en cuenta que su cliente puede tener restricciones presupuestarias estrictas. ¡A sus clientes siempre les gustará ver un costo más bajo para un resultado igualmente satisfactorio! Por supuesto, debe presentar su trabajo de la mejor manera posible, pero incluir opciones más asequibles demostrará que tiene intención de ayudar independientemente del presupuesto.
Como presentará varias opciones, presentará diferentes ideas y estilos para que los clientes puedan decidir si, por ejemplo, preferirían un revestimiento de piso o una encimera de cocina de alta gama porque les gusta el estilo o si prefieren menos.
Esta es una excelente manera de aumentar las ventas y los clientes tienen más control sobre el diseño y el presupuesto asignado a cada parte del proyecto.
Su lista de tareas pendientes:
- Tenga en cuenta varios presupuestos al elaborar sus diseños
- Dese un margen de maniobra en sus diseños para que pueda aumentar las ventas.
8 / Entretenga a sus clientes y déjelos ser diseñadores de interiores
Cuando trabaje directamente con el cliente realizando los cambios sobre la marcha, se sentirán incluidos en el proceso de diseño. Si sienten que son dueños del diseño ya no tiene que preocuparte por venderlo.
Mientras presenta su diseño, puedes personalizarlo en tiempo real para que los clientes lo vean y se asegure de que estén 100% contentos con su propuesta antes de que finalice la reunión. Ahorre mucho tiempo, evite múltiples intercambios de correo electrónico y acelere el proceso de toma de decisiones.
Su lista de tareas pendientes:
- Asegúrese de tener su ordenador portátil y su ratón listos durante la reunión para que pueda hacer los cambios.
- Muéstrales la vista 3D con los cambios para validarlos.
9 / Garantice una comunicación transparente
El uso de visualizaciones fotorrealistas en 3D para presentar su trabajo evita malentendidos ya que los clientes podrán ver todos los detalles antes de que comience el trabajo. Le ayudarán a asegurarse de que los clientes comprendan perfectamente su visión. Con un plano de planta 2D elaborado a mano o básico, tendrá que confiar en su capacidad para adivinar e imaginar lo que tiene en mente su cliente.
Puede presentar fácilmente múltiples perspectivas de la misma habitación para asegurarse de que los clientes estén contentos con el diseño. El objetivo es mostrarles lo que obtendrán cuando el trabajo esté terminado, eliminando la posibilidad de decepciones por su parte. Reforzará el nivel de confianza con los clientes. Además, una gran experiencia de compra genera críticas positivas y recomendaciones para futuros clientes.
Su lista de tareas pendientes:
- Utilice renders 3D durante todo el proceso de diseño conceptual para alinear sus ideas y la comprensión de los clientes.
- Una vez que se aprueba el diseño perfeccionado, utilice renders 3D para ampliar los detalles y asegurarse de que sus clientes estén satisfechos
- No dude en modificar su diseño o crear otro render 3D sobre la marcha durante la reunión con su cliente para obtener la aprobación final.
10 / Manténgase en contacto con sus clientes después de las reuniones
Es importante enviar a los clientes los diferentes diseños de interiores que les presentó y revisó con ellos para que puedan visualizarlo cuando lo necesiten. Además, es una buena forma de mantenerse en contacto en cada paso del proyecto.
Su lista de tareas pendientes:
- Cree una carpeta compartida para cada nuevo cliente para que puedan acceder a todas los render 3D y planos de planta fácilmente.
- Si tiene algunas dudas o desea validar la idea general, programe una reunión o una llamada antes de dedicar tiempo a un diseño.
¿Por qué no puede lanzar y hacer crecer su negocio sin el programa de interiores 3D adecuado?
Los renders 3D son la clave para conseguir rápidamente el acuerdo de sus clientes y evitar sorpresas inesperadas, así no perderá tiempo y asegurará la mejor experiencia para sus clientes. Ahorrará tiempo y dinero, ya que reducirá drásticamente el intercambio y evitará malentendidos entre usted y los clientes. Ganarás más clientes ayudándolos a visualizar su nuevo espacio como si estuvieran allí, en muy poco tiempo.
Cedreo es un software de diseño de interiores que le ayuda a crear impresionantes representaciones en 3D para vender sus proyectos más rápido y traducir sus ideas de diseño en propuestas únicas.
En resumen, Cedreo te permitirá:
- Transmita sus ideas de forma clara.
- Traduzca su visión en algo que se entienda fácilmente.
- Atrae nuevos clientes.
- Asegúrese de que sus proyectos estén bien organizados.
- Comuníquese sin problemas con sus clientes.
- Promocione su trabajo.
- Ahorre tiempo y dinero durante las fases de dibujo y personalización.
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