Dans le secteur de la maison individuelle, le chiffrage est un exercice aussi stratégique que délicat. Trop approximatif, il met en danger la marge. Trop complexe, il ralentit les équipes commerciales. Entre les deux, il existe une ligne de crête difficile à tenir, surtout lorsque les volumes augmentent.
C’est précisément le défi auquel était confronté le Groupe HDI, constructeur implanté dans le grand sud de la France, qui gère plusieurs centaines de projets par an. Pour répondre à cet enjeu, le groupe a fait le choix de déployer l’Option Chiffrage Cedreo, avec un objectif clair : fiabiliser ses prix tout en fluidifiant son processus commercial.
Retour sur une transformation à la fois technique et organisationnelle, à travers les regards croisés d’Hélène Gallot, responsable du bureau d’études, et d’Anthony Delpech, directeur général.
Une organisation à grande échelle qui impose rigueur et fiabilité
Avec ses trois entités (Demeures d’Occitanie, Demeures d’Aquitaine, Maisons Bati-france) et ses 35 agences réparties sur l’ensemble du sud de la France, le Groupe HDI opère à une échelle où l’approximation n’a plus sa place. Chaque année, près de 480 projets sont dessinés par l’équipe commerciale qui utilise Cedreo au quotidien.
Dans ce contexte, le chiffrage n’est pas seulement un outil de vente. Il devient un élément structurant de la performance globale de l’entreprise. Il conditionne à la fois la crédibilité du commercial face au client, la rentabilité des opérations et la fluidité des échanges avec le bureau d’études.
Avant Cedreo, cette équation était difficile à résoudre.
Les limites d’un fonctionnement avec des outils distincts
Comme beaucoup d’acteurs du secteur, le Groupe HDI s’appuyait auparavant sur deux outils distincts : un pour le dessin, un autre pour le chiffrage. Sur le papier, cette organisation pouvait sembler logique. Dans la pratique, elle a rapidement montré ses limites.
Le principal problème venait du manque de communication entre les deux systèmes. À mesure que les solutions évoluaient de leur côté, les incohérences se multipliaient.
Hélène Gallot résume bien cette période :
“Les problèmes ont commencé quand il n’y avait plus de communication entre les deux logiciels.”
Les quantitatifs n’étaient plus parfaitement alignés avec les plans, les ajustements devenaient chronophages, et les risques d’erreur augmentaient.
C’est dans ce contexte que la décision a été prise de centraliser le dessin et le chiffrage dans un même outil, Cedreo.
Une mise en place exigeante mais structurante
Le passage à l’Option Chiffrage Cedreo n’a pas été instantané. Il s’est construit sur quelques mois, avec un travail de fond important côté bureau d’études.
La mise en place a consisté à traduire toute la logique métier de l’entreprise dans l’outil : structuration des postes de coûts, organisation de la bibliothèque d’articles, définition des règles de calcul, intégration des spécificités régionales. Avec près de 3700 articles à gérer et plusieurs zones tarifaires, le chantier était conséquent.
Mais ce travail initial a permis de poser des bases solides, adaptées aux spécificités du groupe.
Un élément a particulièrement facilité cette étape : l’accompagnement par des interlocuteurs comprenant les enjeux de la construction.
“Quand je parlais de fondations par exemple, mon interlocuteur à Cedreo savait bien de quoi je parlais.”
Cette proximité métier a permis d’accélérer la mise en place et de sécuriser les choix structurants.
Une adoption rapide par les commerciaux
Une fois la base en place, le déploiement auprès des équipes commerciales s’est fait avec une grande fluidité. Anthony Delpech se souvient d’une prise en main particulièrement rapide :
“En 2 heures, les commerciaux avaient assimilé comment fonctionnait l’outil.”
Cette adoption s’explique par une interface pensée pour l’utilisateur. Le système repose sur des menus déroulants et des questions conditionnelles qui guident naturellement le commercial dans sa démarche.
Ce fonctionnement rend l’outil accessible sans formation lourde et favorise ainsi son adoption.
“C’est très intuitif, très facile à utiliser”, confirme-t-il.
Résultat : les équipes se sont approprié l’outil rapidement et l’utilisent aujourd’hui dans 90% des cas.
Une précision de chiffrage qui change la donne
L’un des apports les plus marquants de l’Option Chiffrage Cedreo réside dans la précision obtenue. Grâce au lien direct entre le dessin et le chiffrage, les quantitatifs sont calculés automatiquement à partir du projet. Et les résultats sont particulièrement fiables.
“On avait des écarts de moins de 0,50 m² sur une maison de 100 m². C’est rien”, souligne Hélène Gallot.
Cette précision permet de fiabiliser l’ensemble du chiffrage et de limiter fortement les approximations.
Côté direction, le constat est tout aussi clair :
“L’outil est très précis. Il n’y a pas de surprise, on retrouve nos prix. On n’a pas de perte de marge”, affirme Anthony Delpech.
Le chiffrage devient ainsi un véritable outil de pilotage, et non plus une simple estimation.
Un outil qui améliore la qualité plus que la vitesse
Selon Anthony Delpech, l’Option Chiffrage Cedreo n’impacte pas le temps de travail des commerciaux. Là où l’outil fait la différence, c’est dans la qualité du chiffrage. Il permet d’aller plus loin dans le détail, d’affiner les prestations et de mieux structurer la proposition.
“Le temps de chiffrage pour le commercial est à peu près identique comparé à la méthode utilisée précédemment mais maintenant, on va beaucoup plus loin dans la précision”, explique Anthony Delpech.
Le chiffrage devient alors un véritable outil d’aide à la vente, permettant de proposer des projets plus cohérents et plus lisibles pour le client.
Une autonomie accrue… qui nécessite un cadre
Avec l’Option Chiffrage Cedreo, les commerciaux peuvent désormais chiffrer leurs projets dès le premier rendez-vous dans la grande majorité des cas.
Cette autonomie est un gain important en réactivité, mais elle implique aussi une responsabilité accrue. Pour sécuriser l’utilisation, plusieurs mécanismes ont été mis en place.
Certains empêchent par exemple de générer un prix si des conditions réglementaires ne sont pas respectées. D’autres obligent les commerciaux à corriger leurs saisies avant d’aller plus loin.
Un outil vivant qui s’inscrit dans une logique d’amélioration continue
Une fois déployée, l’Option Chiffrage Cedreo n’est pas figée. Elle évolue en permanence pour s’adapter aux besoins de l’entreprise.
Le travail du bureau d’études consiste désormais à maintenir et améliorer la base : ajuster les prix, intégrer de nouveaux éléments, corriger certains comportements, affiner les règles. Cette démarche s’inscrit dans une logique d’amélioration continue.
L’outil devient un élément vivant du système d’information, qui accompagne les évolutions de l’entreprise.
Une transformation qui dépasse le simple outil
L’option Chiffrage Cedreo a permis de créer un langage commun entre les équipes, de fluidifier les échanges et de responsabiliser les commerciaux.
Anthony Delpech insiste sur ce point :
“Aujourd’hui, 90 % des projets sont chiffrés directement par les commerciaux avec un grand niveau de précision.”
Cette évolution permet au bureau d’études de se concentrer sur les projets les plus complexes, tout en maintenant un haut niveau de qualité.
Surtout, il a permis de passer à une approche plus industrielle, plus fiable avec un risque d’erreurs faible car basée sur des règles et des données fidèles aux besoins de l’entreprise.
Vers un chiffrage plus fiable et plus structuré
L’expérience du Groupe HDI montre que la mise en place d’un outil de chiffrage intégré va bien au-delà d’un simple gain opérationnel.
Elle permet de structurer les processus, de fiabiliser les données et de sécuriser les marges, tout en améliorant la qualité des propositions commerciales.
Si Hélène Gallot devait résumer en quelques mots :
“C’est fiable, instinctif… et ça facilite vraiment le travail.”
Et du côté de la direction, le constat est tout aussi clair :
“Aucune surprise. Ça colle.”
Le résultat est un équilibre rare : un outil à la fois puissant et accessible, capable de répondre aux exigences d’un constructeur opérant à grande échelle.
Et dans un secteur où la précision fait la différence, cet équilibre devient un avantage compétitif décisif.
Merci à Anthony Delpech et Hélène Gallot pour leurs disponibilités et la qualité de nos échanges.
