Face aux défis du marché de la construction de maisons individuelles, certains constructeurs parviennent à maintenir leur croissance grâce à des choix stratégiques audacieux. Découvrez comment Maisons France Style a optimisé son processus commercial pour continuer son développement dans un contexte économique complexe. Rencontre avec Jean-Pierre Dudout, directeur commercial de Maisons France Style et Nicolas Bacquet, responsable de l’agence de Bourg Achard (27).
Une success story dans la construction de maisons individuelles
Depuis sa création en 1993, Maisons France Style s’est imposé comme un acteur incontournable de la construction de maisons individuelles en Normandie. L’entreprise a connu un fort développement depuis son rachat en 2012 par Olivier Perrin, passant de 60-70 ventes annuelles à plus de 500 en 2022.
Ce succès repose sur une stratégie d’expansion géographique maîtrisée, avec un maillage territorial qui compte aujourd’hui 19 agences, dont deux dans le sud-ouest. Mais c’est avant tout la proximité qui fait la force de l’entreprise : 60% des ventes proviennent du bouche-à-oreille et du parrainage, témoignant d’une belle satisfaction client.
L’optimisation du processus commercial avec Cedreo
Une approche commerciale centrée sur le client
Le processus de vente chez Maisons France Style est structuré pour assurer une expérience client optimale :
- Une phase de découverte approfondie qui permet d’identifier précisément les besoins et le budget du client.
- Un deuxième rendez-vous sous 8 jours pour présenter des plans personnalisables et des propositions chiffrées.
- Un accompagnement sur-mesure jusqu’au lancement des travaux.
“La stabilité des équipes commerciales, marquée par un faible turn-over, permet d’assurer un suivi de qualité et une expertise renforcée. Les commerciaux, ancrés dans leur territoire, maintiennent naturellement un niveau d’exigence élevé, conscients qu’ils croiseront leurs clients dans leur vie quotidienne”, souligne Jean-Pierre Dudout.
Des gains de temps significatifs
“On faisait nos plans avec du papier et notre kutch !” se souvient Nicolas Bacquet. La découverte de Cedreo, a eu un impact immédiat sur l’efficacité commerciale :
- Réduction du temps de conception à 1h30 contre 5-6 heures auparavant.
- Élimination des délais d’attente du bureau d’études pour avoir les premiers plans.
- Diminution significative du nombre de rendez-vous avant signature.
“Cedreo est un outil qui fait l’unanimité auprès de la force de vente.” (Jean-Pierre Dudout)
Une professionnalisation des présentations
Aujourd’hui, les commerciaux de Maisons France Style apprécient particulièrement :
- De pouvoir fournir des plans 2D qualitatifs et précis avec des cotations détaillées et la composition des murs.
- D’avoir un outil de vérification des contraintes techniques. L’implantation précise sur le terrain leur permet d’éviter les mauvaises surprises lors de la visite technique avant la signature du contrat. Comme des surcoûts liés à des arbres à enlever, des chemins d’accès plus compliqués que prévu à réaliser, un ou plusieurs rangs de vide sanitaires à ajouter en fonction de la pente…
- De concevoir rapidement les avant-projets sommaires.
“Nous sommes tous accros à Cedreo” (Nicolas Bacquet)
Une meilleure projection des clients
“Les clients veulent tout de suite voir à quoi va ressembler leur future maison, ils sont vraiment très demandeurs de cette projection. Avec Cedreo, ils peuvent désormais visualiser et donc choisir immédiatement à peu près tout : les couleurs, les matériaux, les options de toiture, de menuiseries, etc…”, nous précise Nicolas Bacquet avant d’ajouter :
“Avec Cedreo, la seule limite, c’est notre imagination.”
“Les rendus 3D photoréalistes intégrant l’environnement existant sont très appréciés des clients. Finalement, ils n’achètent plus les yeux fermés, le moindre petit trait d’enduit des joints creux est déjà dessiné. Cette approche renforce la confiance des clients, ils savent vraiment ce qu’ils achètent.”
Un secteur en mutation : les défis à relever
Le secteur de la construction de maisons individuelles traverse une période difficile. Le marché a connu une contraction significative, passant de 120 000 maisons par an sur les 10-15 dernières années à environ 50 000 en 2024.
Des défis multiples
Jean-Pierre Dudout nous explique que plusieurs facteurs externes impactent le secteur :
- L’évolution des conditions du prêt à taux zéro pour les primo-accédants.
- La mise en place du zéro artificialisation nette.
- Les modifications de la loi Pinel.
- Les fluctuations des taux bancaires.
Une vision optimiste malgré la morosité ambiante
Face à ces défis, Maisons France Style a su adapter sa stratégie pour maintenir sa croissance dans un marché en recul de 30% en optimisant sa force de vente et en misant sur la qualité des relations humaines et la proximité.
La direction commerciale de l’entreprise reste confiante quant à l’avenir et maintient une position résolument optimiste, notamment avec la perspective de la remise en place du prêt à taux zéro avec révision des paliers, prévue pour avril et sur une durée de trois ans.
L’importance de la relation humaine
Dans ce contexte challengeant, Maisons France Style réaffirme l’importance de la relation humaine. L’entreprise maintient sa stratégie de proximité et continue d’investir dans les compétences de ses équipes commerciales. Cette approche permet de maintenir un niveau élevé de satisfaction client, comme en témoigne la part importante des ventes issues du parrainage et du bouche-à-oreille (60%).
La réussite de Maisons France Style dans un marché en difficulté démontre la pertinence d’une approche alliant expertise humaine, proximité client et outils performants.
Merci à Jean-Pierre Dudout et à Nicolas Bacquet pour le temps consacré à cet interview.
