Per un interior designer la fiducia e la comunicazione sono fondamentali per fare in modo che il rapporto cliente/professionista dia vita al miglior progetto possibile. Devi convincere i tuoi potenziali clienti che possono fare affidamento su di te per risolvere ogni dubbio che potrebbero avere. Dimostragli che la tua visione è la migliore per loro in termini di stile, ma anche per quel che riguarda i problemi di spazio, e che è perfettamente in linea con le loro esigenze specifiche.
I proprietari di casa che vogliono intraprendere una ristrutturazione di solito trascorrono molto tempo nella ricerca di un interior desginer online, prima di restringere la rosa dei candidati a 2 o 3 interior designer da contattare per trovare la soluzione perfetta che dia vita alla loro idea.
Ecco 10 suggerimenti per convincere i tuoi clienti che dovrebbero fidarsi di te:
1 / Dimostra Che Sei il Miglior Interior Designer Online
Il primo punto di contatto tra te e un potenziale cliente sarà il tuo sito web. È qui che il cliente si farà la prima impressione su di te e sul livello di qualità che puoi offrire. È necessario prestare particolare attenzione alla comunicazione in qualità di interior designer online, in quanto ciò ti aiuterà a distinguerti.
Assicurati di avere un sito web chiaro e ben strutturato, con elementi accattivanti come bellissime visualizzazioni dei tuoi lavori e la descrizione del tuo processo lavorativo, utile per far capire che sei organizzato, oltre naturalmente ai tuoi dettagli di contatto.
Puoi anche utilizzare il pulsante Facebook Messenger sul tuo sito in modo che sia facile iniziare a chattare con te.
Non dimenticare di aggiornare regolarmente le tue pagine sui social media con le ultime tendenze di interior design e i progetti su cui stai lavorando.
Instagram e Houzz sono essenziali per un interior designer online per mostrare il proprio lavoro e attirare nuovi clienti.
La tua checklist:
- Crea una gallery sul tuo sito web con progetti passati
- Descrivi chiaramente il tuo processo di lavoro e includi una sequenza temporale-tipo
- Crea un profilo Instagram e Houzz per aggiornare i tuoi follower sui social media con i tuoi ultimi progetti
2 / Mostra le Recensioni Dei Tuoi Clienti
Non c’è cosa migliore delle recensioni per convincere i nuovi clienti e ottenere la loro fiducia.
Le recensioni non sono altro che i tuoi clienti che parlano della qualità del tuo lavoro, di quanto sia facile comunicare con te e dell’unicità delle tue idee di design…
Puoi sfruttarle al meglio usandole sul tuo sito web, ovviamente, ma anche pubblicandole sui tuoi canali social.
La prova sociale è il modo più efficiente per creare fiducia nelle tue capacità di interior designer.
Le recensioni svolgono un ruolo importante nel rassicurare il cliente poiché sono la prova che molte persone ritengono che tu abbia fatto un ottimo lavoro, quindi incoraggia i tuoi clienti a spargere la voce riguardo alla tua attività.
La tua checklist:
- Seleziona una piattaforma per raccogliere recensioni (Google My Business, Facebook, Houzz…)
- Chiedi ai tuoi clienti di lasciare una recensione dopo che il progetto è stato completato
- Promuovi le tue recensioni sul tuo sito web e sulle tue pagine social
3 / Stupisci i Tuoi Clienti Con un Eccezionale Portfolio di Interior Design
Durante l’incontro iniziale, i tuoi progetti passati sono il modo migliore per mostrare la qualità del tuo lavoro. È fondamentale presentare progetti in stile diverso che hai realizzato per altri clienti, in modo che i tuoi interlocutori vedano cosa puoi fare; ciò ti aiuterà inoltre a scoprire quale stile di design vorrebbe il tuo cliente. Puoi usare le foto degli ambienti a progetto ultimato o le visualizzazioni 3D fotorealistiche che hai usato per presentare il tuo progetto.
È essenziale creare un portfolio organizzato per stile e tipologia di stanza per trovare facilmente ciò di cui hai bisogno mentre prepari l’incontro. Il vantaggio dell’utilizzo delle visualizzazioni 3D è che puoi includere tutti i progetti creati per i potenziali clienti passati, anche quelli che non sono andati a buon fine. Quindi assicurati di conservare tutti i progetti che hai creato anche se non sono stati utilizzati. Sono comunque utili per mettere in mostra il tuo stile.
La tua checklist:
- Organizza i progetti passati per tipo di stanza e stile e raccogli quante più informazioni possibili per creare le visualizzazioni 3D se non hai alcuna immagine, Issuu può esserti utile per creare un portfolio straordinario
- Trova un software facile da usare per creare rendering 3D
- Crea un modello di presentazione con uno strumento come Canva o Issuu (esempio sotto) da utilizzare durante gli incontri con i clienti
4 / Fai Molta Attenzione a Ciò Che i Clienti Desiderano e Soddisfa le Loro Esigenze Specifiche
L’incontro conoscitivo ti consentirà di aumentare la fiducia tra te e i clienti. Quando li ascolti e mostri loro che comprendi i loro bisogni, si sentiranno rassicurati e saranno certi che le loro idee combinate con la tua visione daranno vita a un bellissimo progetto.
Questo incontro è fondamentale in quanto è da questo momento che dedicherai tempo, energia e impegno a lavorare sulla struttura e la disposizione del nuovo spazio. Dovrai disegnare la planimetria, arredare e decorare lo spazio e generare le visualizzazioni 3D.
Faresti meglio ad assicurarti che il tuo lavoro soddisfi i requisiti dei clienti, non esitare a fare domande per assicurarti che tutti i dettagli siano stati analizzati, eviterai malintesi in seguito.
La tua checklist:
- Crea un modulo con domande che ti permettano di definire tutti gli aspetti del progetto
- Chiedi al cliente di inviarti tutte le immagini che gli piacciono in modo da avere un’idea precisa dello stile e del colore che desidera, per evitare malintesi
- Ad esempio puoi suggerirgli di creare una moodboard su Pinterest per organizzare le sue idee per ogni stanza
5 / Usa la Tua Esperienza di Designer di Interni Per Creare un Progetto Unico
I clienti si rivolgono a interior designer famosi perché desiderano un design che non riuscirebbero a creare da soli. Le tue capacità, idee e creatività saranno fondamentali per vendere il progetto, non solo il fatto di attenerti alle immagini degli stili che i clienti potrebbero averti mostrato.
Essi si aspettano un servizio come si deve, con una presentazione completa che includa una planimetria 2D che mostri le misure ma anche planimetrie 3D per comprendere l’intero progetto e rendering 3D per farsi un’idea dell’atmosfera interna del nuovo spazio.
La tua checklist:
- Disegna la planimetria 2D con le misure, comprese le finestre e le porte esistenti
- Seleziona i colori delle pareti e i materiali di rivestimento e scegli i mobili e le decorazioni giusti e personalizzali in base all’atmosfera che vuoi ottenere per la stanza
- Crea il rendering della planimetria 3D e i rendering di interni 3D
6 / Arriva Preparato All’Incontro e Porta Più Opzioni di Progetto
Dopo aver finalizzato le tue prime proposte di design, questo è il momento di mettere in mostra il tuo lavoro e trasmettere le tue idee per il progetto di ristrutturazione. Avrai maggiori possibilità di ottenere l’incarico se presenti diverse opzioni di design unici per lo stesso obiettivo generale.
Dopo aver disegnato la planimetria, puoi facilmente cambiare i colori delle pareti, dei materiali di rivestimento e dei mobili per aiutare i clienti a comprendere la tua visione dei loro spazi e fargli scegliere il risultato finale che preferiscono.
La tua checklist:
- Duplica il tuo progetto iniziale per creare diverse opzioni tra cui scegliere
- Scegli le 3 opzioni migliori che corrispondono sia alle tue idee sia alle esigenze del cliente
- Metti insieme una proposta con tutti i documenti (planimetrie 2D e 3D e più visualizzazioni 3D) per mostrare il tuo lavoro nel modo migliore
7 / Prepara Opzioni di Design per Diversi Tipi di Budget
Tieni presente che il tuo cliente potrebbe avere vincoli di budget restrittivi. I tuoi clienti saranno felici di vedere un progetto dal costo inferiore, se il risultato è altrettanto bello! Ovviamente dovresti presentare il tuo lavoro nella migliore luce possibile, ma includere opzioni più convenienti dimostrerà che hai a cuore i loro interessi.
Oltre a presentare diverse opzioni, presenterai idee e stili diversi e i clienti potranno quindi decidere se, ad esempio, preferiscono un rivestimento per pavimenti o un piano cucina di fascia alta o se preferiscono una versione meno costosa.
Questa è un’ottima strategia di upselling, oltre al fatto che i clienti hanno un maggiore controllo sul design e sul budget assegnato a ciascuna parte del progetto.
La tua checklist:
- Considera diversi budget durante la stesura dei tuoi progetti
- Concediti un po’ di libertà nei tuoi progetti in modo da poter fare upselling
8 / Intrattieni i Tuoi Clienti e Lascia che Siano Loro il Designer di Interni
Adattare il design davanti al cliente aiuta sicuramente a vendere il progetto ed è più importante di quanto si possa pensare!
Quando lavori direttamente con il cliente che apporta modifiche al volo, lo fai sentire incluso nel processo di progettazione. Se lo fai sentire "in possesso" del progetto, non devi più preoccuparti di venderglielo.
Mentre presenti il tuo progetto puoi personalizzarlo in tempo reale, in modo che il cliente veda le modifiche e sia sicuro di essere soddisfatto al 100% della tua proposta prima della fine dell’incontro. Risparmia tempo, evita più scambi di email e accelera il processo decisionale.
La tua checklist:
- Assicurati di avere computer portatile e mouse a disposizione durante l’incontro, in modo da poter apportare modifiche al progetto
- Mostra al cliente le visualizzazioni 3D con le modifiche effettuate e ottieni la sua approvazione
9 / Assicurati Una Comunicazione Cristallina
L’utilizzo di visualizzazioni fotorealistiche 3D per presentare il tuo lavoro evita malintesi poiché i clienti saranno in grado di vedere tutti i dettagli prima dell’inizio dei lavori. I render 3D ti aiuteranno ad assicurarti che i clienti comprendano perfettamente la tua visione e che tu e loro siate sulla stessa lunghezza d’onda. Con una planimetria 2D elementare o disegnata a mano, dovresti fare affidamento sulla capacità dei clienti di indovinare e immaginare ciò che hai in mente.
Puoi presentare facilmente più prospettive della stessa stanza per assicurarti che i clienti siano soddisfatti del design. L’obiettivo è mostrare loro cosa otterranno quando il lavoro sarà finito, eliminando qualsiasi possibilità che rimangano delusi dal risultato. Il tuo scopo è rafforzare la fiducia tra interior designer e cliente. Inoltre, un’ottima esperienza di acquisto porta a recensioni positive e raccomandazioni ad altri potenziali clienti.
La tua checklist:
- Usa i rendering 3D durante tutto il processo di progettazione per allineare le tue idee e la comprensione da parte dei clienti
- Una volta approvato il design, utilizza i rendering 3D per ingrandire i dettagli e assicurarti che i tuoi clienti siano soddisfatti
- Non esitare a modificare il progetto o a creare un altro rendering 3D al volo durante l’incontro con i clienti per ottenere l’approvazione finale
10 / Resta in Contatto Con i Tuoi Clienti Dopo Gli Incontri
È importante inviare ai clienti i diversi design di interni che hai presentato e rivisto assieme a loro in modo che possano interiorizzare l’atmosfera del progetto nel loro tempo libero. Inoltre è un buon modo per rimanere in contatto in ogni fase del progetto.
La tua checklist:
- Crea una cartella condivisa per ogni nuovo cliente in modo che possa accedere facilmente a tutti i rendering 3D e alla planimetria
- Se hai qualche dubbio o desideri convalidare l’idea generale, pianifica un incontro o una chiamata prima di dedicare troppo tempo al progetto
Perché Non Puoi Avviare e Far Crescere la Tua Attività Senza il Giusto Software 3D Per Interni?
I rendering 3D sono la chiave per ottenere rapidamente l’ok dai tuoi clienti ed evitare sorprese inaspettate, così tu non perderai tempo e garantirai loro la migliore esperienza. Risparmierai tempo e denaro poiché ridurrai drasticamente gli andirivieni ed eviterai incomprensioni. Riuscirai a convincere un maggior numero di clienti aiutandoli a visualizzare il loro nuovo spazio come se fossero lì, in pochissimo tempo.
Cedreo è un software di interior design online facile da usare che ti aiuta a creare splendidi rendering 3D per vendere i tuoi progetti più velocemente e tradurre le tue idee di design in proposte uniche.
In sintesi, Cedreo ti permetterà di:
- Trasmettere le tue idee in modo chiaro
- Tradurre la tua visione in qualcosa di facilmente comprensibile
- Attirare nuovi clienti
- Assicurarti che i tuoi progetti siano ben organizzati
- Comunicare senza problemi con i tuoi clienti
- Promuovere il tuo lavoro
- Risparmiare tempo e denaro durante le fasi di disegno e personalizzazione
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